Роспотребнадзор Ингушетии помог вернуть деньги за неисправный мини-ПК

Житель Ингушетии, гражданин С.Р.М., обратился в Управление Роспотребнадзора по Республике Ингушетия с жалобой на нарушение потребительских прав. Он приобрёл у индивидуального предпринимателя Ш.Х.М. мини-ПК B5A PRO стоимостью 33 000 рублей. В ходе эксплуатации выявился недостаток: устройство самопроизвольно отключалось и перезагружалось, что приводило к потере данных.

Потребитель потребовал от продавца возврата денег, но ИП Ш.Х.М. отказался удовлетворить требование и предложил отдать компьютер в ремонт в сервисный центр. Гражданин, поверив продавцу, самостоятельно оплатил ремонт в размере 12 000 рублей, однако предприниматель не возместил эти затраты.

Специалисты Роспотребнадзора оказали заявителю консультативную помощь и подготовили исковое заявление в суд, основываясь на статьях 18 и 40 Закона РФ «О защите прав потребителей». Ведомство вступило в дело для дачи заключения по иску.

После получения судебного иска продавец в досудебном порядке полностью удовлетворил материальные требования: вернул 33 000 рублей за компьютер и 12 000 рублей за ремонт. В знак благодарности гражданин С.Р.М. направил в Управление Роспотребнадзора письмо, где также поблагодарил руководителя ведомства Комурзоева Б.Д. за оперативное урегулирование ситуации.